Comunicação em Massa

O Comunicação em Massa é o produto de comunicação da Gear: uma plataforma web para disparar campanhas, atender com vários agentes no mesmo número e automatizar respostas no WhatsApp. Ele nasceu de um problema que vimos repetir em clientes de varejo, clínicas e serviços: o WhatsApp da empresa vivia no celular de uma pessoa, sem histórico compartilhado, sem relatório e com o número sempre a um passo do bloqueio.

Como a Gear é Technology Provider oficial da Meta, a plataforma conversa diretamente com a WhatsApp Business Platform. Isso muda três coisas na prática: a conta recebe o selo de verificação com o nome da empresa, os envios usam templates aprovados pela própria Meta e o volume cresce por camadas oficiais, sem os limites imprevisíveis das ferramentas que simulam um celular.

O que a plataforma faz no dia a dia

• Campanhas em massa: importe uma planilha ou sincronize com o CRM, segmente por etiqueta ou histórico, escolha o template e agende. Cada mensagem mostra o status individual: enviada, entregue, lida ou com erro.
• Atendimento multiagente: vários atendentes operam o mesmo número, com fila, transferência entre agentes e etiquetas por conversa. O gestor enxerga tempo de resposta e volume por pessoa.
• Chatbot e mensagens interativas: fluxos de primeiro atendimento com botões e listas, coleta de dados e encaminhamento para humano quando faz sentido.
• Relatórios: exportação em PDF e Excel por campanha e por envio, com taxa de entrega e leitura para comparar mensagens e horários.

Quanto custa enviar pela API oficial?

Existem duas cobranças separadas. A Gear cobra o plano da plataforma: Essencial a R$ 149,90/mês (envio pelo seu próprio WhatsApp via QR Code) ou Profissional a R$ 299,90/mês (API oficial, selo, chat multiatendente e chatbot). A Meta cobra por mensagem de template entregue, direto na sua conta Business, com valor definido pela categoria e pelo país do destinatário. No Brasil, em 2026, a referência é de poucos centavos por mensagem de utilidade e algumas dezenas de centavos por mensagem de marketing; respostas dentro da janela de 24 horas aberta pelo cliente não são cobradas. Enviamos a tabela vigente na proposta e ajudamos a classificar cada template na categoria correta, o que costuma reduzir a conta de forma relevante.

Como é a implantação

1. Cadastro e teste grátis: 7 dias sem cartão para importar contatos e disparar a primeira campanha.
2. Verificação da conta (plano Profissional): conectamos o número à conta Business da Meta, registramos o nome de exibição e enviamos os primeiros templates para aprovação. Leva de 1 a 3 dias úteis.
3. Migração do número: se o número já é usado no WhatsApp Business comum, ele é migrado sem trocar de identidade. Avisamos os passos para não perder o histórico local.
4. Treinamento e operação: uma sessão com a equipe de atendimento e acompanhamento nas primeiras campanhas.

Por que não usar uma ferramenta não oficial?

Disparadores que operam por sessão de celular ficam fora dos termos da Meta. O efeito é conhecido: bloqueio sem aviso, histórico perdido, limite de envio baixo e nenhum selo de verificação. Quando o WhatsApp é o canal principal de vendas ou cobrança, o custo de um número derrubado numa tarde passa em muito o valor mensal de operar dentro da regra. Por isso o plano Profissional existe: para quem precisa de escala com previsibilidade.